OFFRE D’EMPLOI
Technicien au support informatique
CONDITIONS DE L’EMPLOI
Statut du poste : Occasionnel
Traitement annuel : 41 420 à 60 451 $ selon l’expérience.
Horaire de travail : La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail est de sept (7) heures consécutives.
Tu es Génial, tu oses et tu vois les choses différemment. Si on dit que tu Passe-partout et que tu es inspirant comme un Mammouth. Si tu aimes ça quand Y’a du monde à messe, que ton esprit est De Garde 24/7, que Cette année-là est la tienne et que tu ne veux pas avoir à dire « M’entends-tu? » à ton patron… Viens faire un tour à Télé-Québec parce que L’Avenir nous appartient et tu verras, Ça vaut le coût.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
Le rôle principal et habituel du titulaire de cet emploi consiste à supporter l’ensemble des utilisateurs des équipements du parc informatique à l'intérieur d'un cadre général de travail déterminé par le chef d’équipe du support informatique et par le directeur des technologies de l’information.
LES DÉFIS QUI T'ATTENDENT
Le titulaire s’assure que les principes définis par la direction des technologies de l’information en matière de support informatique sont respectés :
Élaborer rapidement des diagnostics et apporter les correctifs nécessaires pour le bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique de la Société ;
Fournir l’assistance aux utilisateurs de Télé-Québec. Le titulaire conseille, priorise, assure le suivi et traite toutes les demandes de services, incidents ou problématiques en collaboration avec les utilisateurs des équipements du parc informatiques de la Société ;
Participer à l’installation, la sécurisation et le déploiement des nouveaux équipements informatiques conformément aux normes établies ;
Participer activement au maintien et à l’actualisation de l’inventaire des équipements du parc informatique, des documentations des systèmes informatiques et des procédures de standardisation ;
Maintenir à jour ses connaissances pour être en mesure de supporter adéquatement les utilisateurs par rapport aux nouvelles technologies et fonctionnalités ;
Peut être appelé à initier les nouveaux techniciens en informatique et collaborer à la formation de ceux-ci.
Au besoin, accomplir toutes autres tâches connexes.
NOUS SOUHAITONS TE RENCONTRER SI TU AS
Qualifications requises
Avoir une bonne maitrise des éléments suivants :
Gestion requêtes : utilisation d’un outil de billetterie (documentation des interventions, respect des SLA)
Bureautique : bonnes connaissances de la suite Microsoft Office et ses composantes infonuagiques dans Office 365 (Teams, SharePoint, etc.)
Connaissance des tâches reliées à l’exploitation d’un parc informatique : inventaire, réparation, dépannage et correction, service à la clientèle, documentation, etc.
Une maîtrise tant à l’oral qu’à l’écrit du français (excellent) ;
Habilités requises
Un souci de rigueur et de qualité ;
Avoir des compétences en résolution de problèmes ;
Un bon esprit d’équipe, une autonomie et un sens de l’initiative ;
Un grand sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités ;
De bonnes habiletés interpersonnelles;
Acquérir, mettre à jour et perfectionner les connaissances nécessaires à la bonne tenue de son poste;
Une attitude positive et dynamique ;
Bonne gestion du stress.
TU RECEVRAS COMME AVANTAGES
4 semaines de vacances cumulables annuellement ;
7 journées de congés de maladie, renouvelables annuellement ;
6 journées de congés non monnayable, non renouvelables ;
13 journées de congés fériés
Des congés sociaux payés (mariage, décès, déménagement, etc.);
Une assurance salaire courte durée;
Un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
Un programme d’aide aux employés, incluant la télémédecine.
Si l’engagement, l’innovation et le travail d’équipe sont des valeurs importantes pour toi, fais-nous parvenir ta candidature à [email protected] dès maintenant.
Télé-Québec encourage la diversité au sein de ses équipes et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées ayant les compétences recherchées à présenter leur candidature.
Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
Nous remercions les candidates et les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons qu’avec les personnes retenues.
