PRINCIPAUX DÉFIS
· S’occuper des demandes de support des utilisateurs, ouvrir les billets nécessaires et les documenter avant de les fermer
· Assurer le support aux utilisateurs à l’extérieur des heures de bureau sur une base de rotation
· Configurer des ordinateurs, imprimantes ou tout autre équipement
· Effectuer le « troubleshooting » nécessaire pour régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs et documenter les billets avec cette information;
· Interagir avec les ressources responsables du troisième niveau de support dans le but de trouver des solutions pour régler des problèmes ou augmenter la stabilité de notre environnement;
· Proposer des solutions pouvant aider à augmenter la productivité de l’équipe et la stabilité de notre environnement technologique;
· Procéder aux déménagements des équipements au besoin.
QUALIFICATIONS
· DEC en informatique ou l’équivalent;
· Minimum de trois à cinq ans d’expérience dans un rôle de support aux utilisateurs;
· Expérience en sécurité, un atout;
· Expérience dans le domaine juridique ou en cabinet de services professionnels, un atout;
· Bilinguisme (français et anglais, parlé et écrit);
· Connaissance accrue des environnement Microsoft et logiciels connexes.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
· Dynamisme et curiosité technologique;
· Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
· Rigueur et souci de l’excellence;
· Grande capacité à travailler en équipe;
· Polyvalence et flexibilité;
· À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide.
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Salaire : 26,00$ à 29,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 2023-09-29
Date de début prévue : 2023-10-09
