À propos de nous
Nous sommes une PME établie depuis plus de 24 ans dans le domaine des services informatiques pour des clients majoritairement basés à Montréal et dans les environs. Si tu désires travailler en équipe et offrir un service à la clientèle d’exception, tes 26 nouveaux collègues sont prêts à t’accueillir!
TON QUOTIDIEN
- Assurer l’assistance technique de niveau 1 à distance pour tout incident ou requête
- Effectuer le triage des requêtes entrant dans notre système de billetterie selon le niveau de priorité
- Escalader les demandes de support et travailler en équipe pour la résolution de problème technique au besoin
- Assurer un suivi auprès des clients sur leurs requêtes
- Documenter les incidents dans notre système de documentation
- Participer à l’installation, la configuration, la livraison de poste ou tout autre projet technique au besoin
CE QU’IL TE FAUT POUR JOINDRE L’ÉQUIPE
- 2 à 3 ans d’expérience en tant que technicien informatique
- DEC ou AEC en informatique
- Un service à la clientèle reconnu par ton professionnalisme et ta courtoisie
- Une rigueur quant aux respects des procédures et un sens de l’initiative
- Un esprit d’équipe basé sur l’entraide et le partage de connaissances
- Bilinguisme (atout)
POURQUOI CHOISIR I2P?
- 3 semaines de vacances dès la première année, 4 journées maladies par année et 5 vendredis après-midi mobiles de congé
- Une cotisation dans ton régime d’épargne retraite allant jusqu’à 5%/année de ton salaire
- Des assurances collectives complètes
- En présentiel, mode hybride ou en télétravail en tout temps, c'est ton choix!
- Une allocation sportive de 400$/année après 1 an chez i2p
- Bureau moderne situé à Terrebonne avec terrasse extérieure, BBQ, bureaux amovibles, salle d'entraînement, douche, salle employé et bornes de recharge pour véhicule électrique
- Dîner d’équipe mensuel et activités sociales diverses
- Remboursement à 0,61$/kilométrage lors de déplacements
- Accès à des formations techniques en ligne dès ton premier jour pour perfectionner tes connaissances
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 44 000,00$ à 52 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Indemnité de déplacement
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Horaires de travail :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Terrebonne, QC J6W 5H2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Expérience:
- Support informatique: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Terrebonne, QC J6W 5H2
