Tu es passionné(e) par les TI et le service à la clientèle? Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ton autonomie et ton leadership?
Ne cherche plus, nous avons le poste parfait pour toi !
Progitech GS Inc. est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique de niveau 2 pour combler un poste permanent chez l'un de ses clients d'envergure.
Cette personne sera opérationnelle(elle) dans la région de Québec pour un poste à temps plein.
Qui sommes-nous ?
Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme leader dans le service sur site en technologies de l’information.
Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.
Nos bureaux sont situés à Chicoutimi et à Québec.
Responsabilités principales :
- Offrir un soutien technique de niveau 2 aux usagers ;
- Vous serez responsable de diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes de niveau 2;
- Vous devrez procéder à l'installation et les mises à jour des logiciels nécessaires sur les systèmes informatiques des utilisateurs;
- Vous procéderez à la configuration de nouveaux équipements informatiques;
- Vous devrez procéder au support, à la maintenance et le support des équipements informatiques (imprimantes, ordinateurs, laptops, serveurs, etc.).
- Vous devrez prendre en charge l'optimisation de nos appareils mobiles Apple;
- Vous serez responsable de documenter les problèmes techniques rencontrés via un système de billetterie;
- Vous serez responsable de la gestion des utilisateurs : créer, modifier et supprimer des comptes d'utilisateurs avec Active Directory ainsi qu’attribuer les autorisations aux utilisateurs, gérer les mots de passe, définir des paramètres de verrouillage de compte, etc.
Profil recherché :
- Détenir un diplôme d'études collégiales en technologies de l'information ou une AEC;
- Avoir un minimum de 4 ans d'expérience dans dans des fonctions similaires;
- Connaissance des produits Apple:
- Excellent souci de la clientèle et du détail;
- Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants;
- Familiarité avec les outils de gestion de tickets et les systèmes de suivi des incidents;
- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de desservir une clientèle francophone et anglophone;
- Sens de l’organisation, de la débrouillardise, de l’autonomie;
- Sens de l’urgence et des priorités.
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada?
Expérience:
- Informatique: 4 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
